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1. Primo contatto.

Il Cliente riceverà entro 24 ore dall’ordine una nostra mail di congratulazioni e ringraziamento per la preferenza accordataci con le informazioni necessarie per concordare i dettagli e completare la transazione.          

2. Sistemi di pagamento

- Bonifico bancario.

Le coordinate bancarie sono disponibili nelle informazioni di pagamento.

- Contrassegno.

Per costi aggiuntivi del corriere, per questo tipo di pagamento, saranno addebitati:

·        Euro 6,00 oltre al costo di spedizione

Per il contrassegno è necessario fornire un recapito telefonico.

- Altro

3. Spedizione

- Costi

Leggendo le nostre inserzioni, è facile notare che le spese di spedizione sono variabili a seconda del prodotto venduto. Ciò dipende dal tipo di spedizione, espressa o ordinaria, e da diversi fattori quali; volume, peso, fragilità, imballaggio. In particolare, vogliamo sottolineare la particolare cura che dedichiamo all’imballaggio dei prodotti, complice l’esperienza ultra ventennale in materia di corrieri, notoriamente non sempre delicati nel maneggiare i colli.

Molto importante per la sicurezza dei prodotti inviati ai nostri Clienti, tutti i colli vengono infine sigillati con nastro serigrafato Rotex.

- Tipo di spedizione.

La spedizione sarà effettuata tramite corriere espresso su tutto il territorio nazionale; tramite Poste Italiane per le isole e per le località distanti oltre 100 km dalla provincia di competenza.

Per evitare giacenze e costi aggiuntivi è fondamentale comunicare un recapito telefonico.

La consegna avverrà 24 ore dopo la nostra comunicazione di conferma spedizione, salvo cause di forza maggiore.

Per destinazioni particolari, riportiamo i seguenti riferimenti: isole maggiori 48/72 ore; isole minori e località distanti oltre 100 km dalla provincia di competenza 72 ore.

Il Cliente potrà in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo ( e.mail, telefono, fax, ecc. ) richiedere coordinate di spedizione nonchè telefono e indirizzo della sede di competenza del corriere.

- Ritiro in sede

Il ritiro in sede è possibile nei seguenti orari ( gradito preavviso telefonico )

Dal lunedì al venerdì - dalle 09:00 alle 18:00
Sabato - esercizio chiuso
Domenica dalle 09:00 alle 13:00 ( domeniche di giugno, luglio e agosto escluse )

R O T E X

S.S. 100 Km. 18,00

c/o Il Baricentro Lotto 18/C n° 6

70010 Casamassima ( Ba )

tel. 080 697 03 40

tel. 338 304 69 80

4. Feedback.

Abbiamo una consolidata esperienza di vendita e consegna a domicilio tramite corriere espresso.

Abbiamo sempre sufficienti scorte di prodotto data la nostra attività di ingrosso.

Nel 99% dei casi le consegne avvengono correttamente entro le 24 ore successive alla spedizione. In rarissimi casi possono avvenire ritardi causa forza maggiore ma fino al momento della consegna, saremo SEMPRE i diretti responsabili del prodotto e verificheremo la causa del ritardo dando tempestiva comunicazione al Cliente.

Nelle nostre inserzioni è sempre indicato il nostro recapito telefonico, la nostra e.mail ed un nostro recapito telefonico di cellulare affinchè il Cliente possa contattarci per comunicazioni urgenti.

Ci proponiamo e ci auguriamo di soddisfare i nostri Clienti, pertanto grazie a quanti vorranno preferirci come loro partner di fiducia.

Sarà nostra premura ricambiare i feedback ricevuti.

Tuttavia ci scusiamo sin d'ora nel caso, seppur involontariamente, dovessimo omettere di ricambiare un feedback ricevuto e Vi preghiamo di comunicarci la nostra mancanza che sarà prontamente risolta.

Infine, concordi con la massima latina "errare humanum est", saremo pronti a riconoscere eventuali errori a noi imputabili ed a porvi rimedio.

Vi preghiamo pertanto di contattarci anzichè rilasciare un commento negativo.

E' il modo migliore per risolvere qualsiasi eventuale problema.

Grazie per la vostra attenzione e…buoni acquisti.