Servizio Clienti

Spedizione e Consegna
Rotex offre varie forme di spedizione a seconda di destinazione, peso e volume dei prodotti acquistati. Le opzioni possibili vengono riportate nel momento in cui viene completato l'acquisto con il Checkout.
Le spedizioni con pagamento anticipato vengono effettuate previa verifica dell'avvenuto pagamento. Per pagamenti accertati entro le ore 12, la spedizione avviene nello stesso giorno. Per pagamenti accertati dopo le ore 12, la spedizione viene effettuata il giorno feriale successivo.
I tempi di consegna sono legati al tipo di trasporto scelto ( espresso, ordinario, ecc ).
Le spedizioni per le isole e per le località distanti oltre 100 km dalla provincia di competenza saranno effettuate tramite Poste Italiane.
Per evitare giacenze e costi aggiuntivi è fondamentale comunicare un recapito telefonico.
Tramite corriere espresso la consegna avverrà 24 ore dopo la spedizione, salvo cause di forza maggiore, per qualsiasi destinazione nazionale. Per destinazioni particolari, riportiamo i seguenti riferimenti: isole maggiori 48 ore; isole minori 72 ore; località montane distanti dalla sede di competenza più di 100 km. 72 ore.
Il Cliente potrà in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo ( e.mail, telefono, fax, ecc. ) richiedere coordinate di spedizione nonchè telefono e indirizzo della sede di competenza del corriere.
Per le spedizioni al di fuori del territorio italiano, il sistema non è in grado di calcolare automaticamente i costi, pertanto, prima di effettuare l'acquisto, è necesario contattarci specificando: i prodotti desiderati, la nazione, la città e il codice di avviamento postale di destinazione. Entro 24 ore lavorative risponderemo comunicando i relativi costi di spedizione.
Ritiro in sede
Il ritiro in sede è possibile nei seguenti orari ( gradito preavviso telefonico )
Dal lunedì al venerdì - dalle 09:00 alle 18:00
Sabato - esercizio chiuso
Domenica dalle 09:00 alle 13:00 ( domeniche di giugno, luglio e agosto escluse )
Sede e recapiti telefonici
Rotex Srl
S.S. 100 Km. 18,00
c/o Il Baricentro Lotto 18/C n° 5 e 6
70010 Casamassima ( Ba )
tel. 080 697 03 40
tel. 338 304 69 80
Diritto di recesso
Ai sensi del D.L. 15 gennaio 1992 n. 50, il consumatore può avvalersi del diritto di recesso inviando comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, che si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i terminiprevisti dal presente regolamento, a Rotex Srl S.S. 100 km. 18,00 c/o Centro Commerciale all’Ingrosso Il Baricentro Lotto 18/c n° 6, 70010 Casamassima ( Ba ) tel. 080 6970340, entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per l’applicazione dell'esercizio del diritto di recesso. In caso di sussistenza dei termini per l’esercizio del diritto di recesso il venditore autorizzerà il consumatore alla restituzione della merce. La merce resa senza autorizzazione del venditore sarà respinta e resa al mittente. Ad autorizzazione ricevuta, il consumatore è tenuto a restituire la merce entro 7 giorni, pena la decadenza dell'esercizio del diritto di recesso. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione della merce in rispetto delle condizioni di seguito formulate. La merce dovrà essere perfettamente integra, nuova, mai usata,completa di tutti gli accessori che la compongono, ivi compreso manuali d’istruzioni d’uso, certificato di garanzia e quant’altro ricevuto a corredo del bene acquistato, confezionato nell’imballo originale perfettamente integro completo di tutte le sue parti, perfettamente integre anch’esse. Il mancato rispetto delle condizioni dettate rende inapplicabile l’esercizio del diritto di recesso. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Ricevuta la merce, il venditore ne accerterà lo stato e, verificata l'integritàdella stessa nel rispetto delle condizioni dettate, provvederà al rimborso dell’importo del solo valore del bene acquistato, escluso spese accessorie quali spese di spedizione, imballaggio, ecc., appena possibile e, comunque, non oltre trenta giorni dalla data diricevimento della merce restituita, esclusivamente tramite le seguenti modalità: bonifico bancario. In alternativa, il venditore, in accordo con il consumatore potrà sostituire la merce resa con altra equivalente a scelta del consumatore.
Esclusioni al Diritto di recesso
La legge non consente di restituire i prodotti confezionati su misura, personalizzati o deperibili, gli audiovisivi una volta aperti e i software cui sia stato rotto il sigillo, i  prodotti per la salute, bellezza o l'igiene personale.
Sono altresì esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ivi compreso coloro i quali hanno richiesto fattura invece dello scontrino fiscale.
Sistemi di pagamento
1. Bonifico bancario:
Rotex Srl
Bancapulia Spa
Filiale di Triggiano (Ba)
Via Casalino, 136
Iban: IT94E0578741730020570195637
BIC/SWIFT: APULIT31XXX
2. Contrassegno:
Per questo tipo di pagamento, è previsto un supplemento di euro 6,00 per costi aggiuntivi del corriere ed il totale viene richiesto in contanti perchè il corriere non accetta forme diverse. Tale sistema di pagamento non è possibile per oggetti voluminosi quali cantinette, frigoriferi e simili. Infine, per questo tipo di pagamento, è obbligatorio fornire un recapito telefonico.
3. Paypal:
indirizzo e.mail per pagamento tramite Paypal:
rotex@rotex.net
Attenzione: i prodotti pagati tramite Paypal saranno inviati solo ed esclusivamente presso l'indirizzo di spedizione indicato nel documento "Dettagli sulla transazione" rilasciato elettronicamente al termine del pagamento. In caso di destinazione differente dall'indirizzo registrato su Paypal, sarà sufficiente prestare attenzione durante la fase di pagamento in modo da inserire l'indirizzo desiderato nell'apposito campo presente in ogni transazione.
Infine i prodotti pagati tramite Paypal partiranno 24/48 ore dopo l'avvenuto pagamento.
Sicurezza & privacy

Tutti i dati forniti saranno trattati con il massimo riserbo ed in ottemperanza a tutte le norme per il trattamento dei dati.  Qualora voleste cancellare tutti i Vostri dati dal nostro database, sarà sufficiente contattarci inviando una mail a rotex@rotex.net

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