Servizio Clienti
- Spedizioni e Consegne
- Sede e recapiti telefonici
- Diritto di recesso
- Esclusioni
- Sistemi di pagamento
- Sicurezza & privacy
- Aggiornamento dell'Account
- Spedizione e Consegne
- Rotex offre varie forme di spedizione a seconda di destinazione, peso e volume dei prodotti acquistati. Le opzioni possibili vengono riportate nel momento in cui viene completato l'acquisto con il Checkout.
Le spedizioni con pagamento anticipato vengono effettuate previa verifica dell'avvenuto pagamento. Per pagamenti accertati entro le ore 12, la spedizione avviene nello stesso giorno. Per pagamenti accertati dopo le ore 12, la spedizione viene effettuata il giorno feriale successivo.
I tempi di consegna sono legati al tipo di trasporto scelto ( espresso, ordinario, ecc ).
Per evitare giacenze e costi aggiuntivi è fondamentale comunicare un recapito telefonico. - Tramite corriere espresso la consegna avverrà 24 ore dopo la spedizione, salvo cause di forza maggiore, per qualsiasi destinazione nazionale. Per destinazioni particolari, riportiamo i seguenti riferimenti: isole maggiori 48 ore; isole minori 72 ore; località montane distanti dalla sede di competenza più di 100 km. 72 ore.
Il Cliente potrà in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo ( e.mail, telefono, fax, ecc. ) richiedere coordinate di spedizione nonchè telefono e indirizzo della sede di competenza del corriere. - Ritiro in sede
Il ritiro in sede è possibile nei seguenti orari ( gradito preavviso telefonico )
Dal lunedì al venerdì - dalle 09:00 alle 18:00
Sabato - esercizio chiuso
Domenica dalle 09:00 alle 13:00 ( domeniche di giugno, luglio e agosto escluse ) - Sede e recapiti telefonici
- Rotex
S.S. 100 Km. 18,00
c/o Il Baricentro Lotto 18/C n° 6
70010 Casamassima ( Ba )
tel. 080 697 03 40
tel. 338 304 69 80 - Diritto di recesso
-
Ai sensi del D.L. 15 gennaio 1992 n. 50, il consumatore può avvalersi del diritto di recesso inviando comunicazione a mezzoraccomandata con ricevuta di ritorno, che si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i terminiprevisti dal presente regolamento,a Rotex di P. Di FronzoS.S. 100 km. 18,00c/o Centro Commerciale all’Ingrosso Il BaricentroLotto 18/c n° 6,70010 Casamassima ( Ba )tel. 080 6970340,entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per l’applicazione dell'esercizio del diritto di recesso.In caso di sussistenza dei termini per l’esercizio del diritto di recesso il venditore autorizzerà il consumatore alla restituzione della merce.La merce resa senza autorizzazione del venditore sarà respinta e resa al mittente. Ad autorizzazione ricevuta, il consumatore è tenutoa restituire la merce entro 7 giorni, pena la decadenza dell'esercizio del diritto di recesso. Condizione essenziale per l’esercizio del dirittodi recesso è la restituzione della merce in rispetto delle condizioni di seguito formulate.La merce dovrà essere perfettamente integra, nuova, mai usata,completa di tutti gli accessori che la compongono, ivi compreso manuali d’istruzioni d’uso, certificato di garanzia e quant’altro ricevutoa corredo del bene acquistato, confezionato nell’imballo originale perfettamente integro completo di tutte le sue parti, perfettamenteintegre anch’esse.Il mancato rispetto delle condizioni dettate rende inapplicabile l’esercizio del diritto di recesso.Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Ricevuta la merce, il venditore ne accerterà lo stato e, verificata l'integritàdella stessa nel rispetto delle condizioni dettate, provvederà al rimborso dell’importo del solo valore del bene acquistato, esclusospeseaccessorie quali spese di spedizione, imballaggio, ecc., appena possibile e, comunque, non oltre trenta giorni dalla data diricevimento della merce restituita, esclusivamente tramite le seguenti modalità: bonifico bancario.In alternativa, il venditore, in accordo con il consumatore potrà sostituire la merce resa con altra equivalente a scelta del consumatore.
- Esclusioni
- La legge non consente di restituire i prodotti confezionati su misura, personalizzati o deperibili, gli audiovisivi una volta aperti e i software cui sia stato rotto il sigillo, i prodotti per la salute, bellezza o l'igiene personale.
Sono altresì esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ivi compreso coloro i quali hanno richiesto fattura invece dello scontrino fiscale. - Sistemi di pagamento
- 1. Bonifico bancario:
Rotex di Pasqualino Di Fronzo
Banca Monte dei Paschi di Siena
Agenzia 1 di Casamassima ( Ba )
Iban IT 74 I 01030 41421 000001151300
2. Ricarica su ns. carta Postepay ( Poste Italiane ):
4023 6004 4614 6674
intestata a Di Fronzo Pasqualino
In questo caso la notifica è istantanea e possiamo spedire immedatamente.
3. Conto Corrente Postale:
n° 89257067 Intestato a:
Rotex di Di Fronzo Pasqualino
S.S. 100 Km. 18
70010 Casamassima ( Ba )
4. Contrassegno:
Per questo tipo di pagamento, è previsto un supplemento di euro 6,00 per costi aggiuntivi del corriere ed il totale viene richiesto in contanti perchè il corriere non accetta forme diverse. Infine, per questo tipo di pagamento, è obbligatorio fornire un recapito telefonico.
5. Paypal:
indirizzo e.mail per pagamento tramite Paypal:
rotex@rotex.net - Sicurezza & privacy
- Tutti i dati forniti saranno trattati con il massimo riserbo ed in ottemperanza a tutte le norme per il trattamento dei dati. Qualora voleste cancellare tutti i Vostri dati dal nostro database, sarà sufficiente contattarci inviando una mail a rotex@rotex.net
- Aggiornamento dell'Account
- La migrazione dei Clienti registrati sul sito Rotex prima del 18 giugno 2010 è automatica.
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